Aproape 30.000 de reclamații într-un an   Aproximativ o treime din reclamațiile privind achiziția de produse și servicii în 2017 au vizat vânzările online, iar jumătate dintre acestea au avut ca obiect nerespectarea termenului de livrare, relevă datele ANPC. Conform prezentării făcute la o dezbatere pe tema drepturilor cumpărătorului în mediul online de către…

BNR a prezentat  un material legat de abordările diferite pe care le au statele membre UE privind controlul ratelor dobânzii, menţionând că unele state membre au introdus plafoane stricte, în timp ce altele preferă să nu aplice astfel de reglementări, pentru a nu restricţiona accesul la credit. Banca Centrală a explicat că restricţiile directe pot…

Telekom România va oferi clienţilor, pentru nefuncţionarea serviciilor mobile din data de 5 martie, reduceri la factură, credit suplimentar la cartelă şi alte beneficii suplimentare anunţă compania într-un comunicat. Abonaţii Telekom vor primi o reducere echivalentă unei zile de abonament la prima factură lunară emisă după data de 11 martie, drept compensare pentru problemele tehnice…

Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) a sancționat Telekom România Mobile Communications cu amendă în cuantum de 200.000 de lei pentru nerealizarea portării a 1.232 de numere de telefon și întârzierea procesului de portare pentru alte 4.941 de numere de telefon., se arată într-un comunicat de presă al instituției. Procesul de portare …

Autorităţii Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) a efectuat în perioada 28 august – 6 octombrie un control la 15 bănci care a vizat respectarea prevederilor legale privind modalităţile sau mijloacele de desfăşurare a activităţilor de publicitate.  15 bănci au fost sancţionate pentru “publicitate înşelătoare”, mai simplu spus, pentru minciunile vândute clienţilor. Cele 15 bănci sunt…

Nielsen Company, un conglomerat americano-olandez cu sediul în New York, specializat în cercetări de piață și măsurarea audiențelor online, a realizat un studiu care arată cât de mult sunt influențați oamenii, în procesul de cumpărare, de experiențele celorlalți consumatori. Lucrarea a demonstrat că aproape 59% din achizițiile online se fac după ce prima oară potențialul…