Peste 25 000 de clienți ai Raiffeisen Bank au solicitat amânarea plății ratelor în perioada 16 martie-3 aprilie, cererile acestora fiind deja soluționate, potrivit unui comunicat al băncii.
Căile prin care clienții Raiffeisen Bank pot face astfel de solicitări, până la data de 14 mai 2020, sunt multiple:
- prin intermediul unui formular online ce poate fi găsit pe site-ul băncii;
- la telefon*2000
- pe email suspendarerateOUG37@raiffeisen.ro
- în agenţiile băncii
- prin poştă, la următoarea adresă: Bucureşti, Calea Floreasca, nr. 246 D, cod poştal 014476.
Cătălin Munteanu, director executiv Aria persoane fizice, a declarat, referitor la clienții care au optat pentru amânarea plății ratelor la credite:
„Peste 18.000 dintre aceste cereri au venit de la clienţii care aveau în contract opţiunea de amânare a ratelor, precum şi posibilitatea să o exprime prin intermediul call-center-ului, fără nici o altă formalitate, dat fiind că acesta este un canal securizat şi cu înregistrare a opţiunii clientului.
Pentru alţi circa 7.000 de clienţi am găsit soluţii potrivite cu situaţia concretă pe care ne-au relatat-o. Era normal, în contextul în care oamenii sunt îngrijoraţi că le scad veniturile sau că îşi pierd locul de muncă, să vină către noi din primul moment când a fost decretată starea de urgenţă, să vadă ce posibilităţi sunt dacă au nevoie de o amânare a ratelor.
Ce facem noi este, pe de o parte, să găsim soluţii rapide, inclusiv operaţionale, care nu sunt deloc simple în pandemie, pe de altă parte, să înţelegem bine şi situaţia concretă a clientului; amânarea ratelor este o soluţie temporară, însă trebuie înţeles şi faptul că, de pildă, OUG 37/2020 oferă posibilitatea de suspendare a ratelor până la 9 luni, dar asta nu înseamnă că e necesară o amânare atât de extinsă şi nici că e potrivită pentru orice situaţie“.
În octombrie anul trecut, Raiffeisen a fost penalizată pentru publicitate înșelătoare la creditul de refinanțare. Detalii AICI.
Vrei să lași un comentariu despre băncile din România? O poți face AICI
Concurs cu premii în bani pe site-ul nostru. Află cum poți să câștigi!